Henrieta Stielstra: ‘Het is stukje zingeving’

Emmeloord

 Henrieta Stielstra-Ferbeek werkte dertig jaar in het bankwezen en accountancy, maar gooide na het overlijden van haar moeder het roer om. Ze is nu nazorgconsulente in de Noordoostpolder en aangrenzende gemeenten.

‘Ik wilde wat anders, maar wat. Ik dacht aan een baan in de uitvaartwereld, stervensbegeleiding of werken in een hospice, tot een coach me wees op NuNazorg. Ik had nog nooit van deze organisatie gehoord, maar het was voor mij 'het laatste puzzelstukje’, vertelt Henrieta, die inmiddels enkele jaren voor de zes jaar jonge organisatie werkt. NuNazorg biedt nazorg aan nabestaanden. Zes weken na een overlijden neemt Henrieta contact op met de nabestaanden. Luisterend oor ‘Ik bied een luisterend oor, vraag of er behoefte is aan hulp of ondersteuning en ik kijk met ze terug op de dag van de uitvaart. Hulp kan nodig zijn op zakelijk gebied, maar ook praktisch, emotioneel en op het gebied van zingeving. Vragen die bijvoorbeeld kunnen ontstaan zijn ‘mijn man regelde altijd de bankzaken, hoe moet dat nu’ en ‘hoe krijg ik weer zin in mijn leven’. ‘Ik ben geen rouwtherapeute, maar ben wel deskundig in alles wat met rouw en verlies te maken heeft. Ik help bij praktische oplossingen en kan mensen wijzen op lotgenotengroepen of rouwtherapie en zoek antwoorden op hun vragen. Daarbij kan ik familie, vrienden, vrijwilligersorganisaties of professionals benaderen en inschakelen.’ Het contact blijft niet bij één telefoontje. Henrieta bezoekt de nabestaanden als ze dat op prijs stellen en ze onderhoudt zonodig gedurende een jaar lang contact. ‘De nabestaanden willen graag over hun verlies blijven vertellen. Ook veel hulpvragen komen meestal in een later stadium.’ Henrieta wordt ingeschakeld door uitvaartondernemers die aangesloten zijn bij NuNazorg. ‘Zij geven mij de contactgegevens door van nabestaanden.’ Daarbij gaat het om het solidariteitsprincipe; niet iedereen heeft evenveel nazorg nodig. Het is een service, aangeboden door uitvaartondernemers en -verenigingen. Voor nabestaanden zijn er geen kosten aan verbonden. Ik ontzorg uitvaartondernemers en voor hen is het positieve mond- tot mondreclame’, stelt ze. De organisatie is als franchise begonnen, maar is nu een coöperatie met 20 vestigingen in Nederland. Onlangs is in Duitsland een vestiging opgericht en zijn er gesprekken in België, Frankrijk en Australië. In het buitenland is gekozen voor de naam AfterCareworld. Overlijdensverlof Nazorg aan nabestaanden is beslist geen overbodige luxe, ervaart Henrieta. ‘Nabestaanden hebben het moeilijk met veel zaken die geregeld moeten worden, maar emotioneel is het natuurlijk vooral zwaar. Er bestaat in Nederland bijvoorbeeld geen collectief overlijdensverlof, zoals er wel zwangerschaps- en ouderschapsverlof door de overheid geregeld is. Dat is wel iets waar over nagedacht mag worden. Door overlijden komen veel nabestaanden in de ziektewet terecht. Volgens schattingen gaat het om gemiddeld 170 dagen. Dat is een dure oplossing, maar het is natuurlijk geen oplossing.’ ‘Ik hoor verschillende verhalen; van bedrijven waar begrip is, maar ook dat van een vrouw met twee jonge kinderen na de uitvaart van haar partner geacht werd, al na een week weer aan het werk te gaan’ Er moet meer maatwerk komen voor nabestaanden, vindt Henrieta. ‘Hoe kunnen we helpen, want als het werk niet gaat, heeft dat natuurlijk niks met ziekte te maken.’ Het werk van de nazorgconsulente wordt zeer gewaardeerd, merkt Henrieta. ‘Het is een service die nabestaanden aangereikt wordt en waar ze heel blij mee zijn; we zijn een steun en toeverlaat in een moeilijke tijd.’ Henrieta geniet enorm van haar werk. ‘Ik ervaar dit niet als werken. Het is een levensinvulling, een stukje zingeving. Ik krijg er heel veel voor terug, al is het natuurlijk niet altijd gemakkelijk als je gevallen van zelfdoding of met een overleden kind meemaakt, maar juist dan kun je wel iets voor mensen betekenen.’ Mensen kunnen bij hun uitvaartondernemer navragen of deze bij nunazorg.nl is aangesloten. Aan de diensten van Nunazorg zijn voor nabestaanden geen kosten verbonden. Cees Walinga

Auteur

redactie