Burgernet kent opstartproblemen

harmen visserplein, emmeloord - ’ Er zijn geen technische problemen’, meldt de gemeente over de invoering van burgernet. ’Wij worden overstelpt met emails en telefoontjes’, zegt Karin Blom-Fontijn van burgernet daarentegen.

De gemeente Noordoostpolder en de politie doen sinds half oktober mee aan burgernet. Burgers die zich hebben aangemeld krijgen bij bijvoorbeeld een misdrijf via de (mobiele) telefoon het verzoek uit te kijken naar een persoon of voertuig. Zij kunnen hun informatie direct aan de politie melden. 138 aanmeldingen De gemeenteraad heeft 10.000 euro beschikbaar gesteld voor de werving van burgernet. De eerste anderhalve maand na de invoering heeft dit in de Noordoostpolder slechts 138 nieuwe aanmeldingen opgeleverd. Daarnaast zijn er 345 deelnemers aan sms-alert overgestapt. Dit zijn de mensen die voorheen een sms’je van de politie kregen als er bijvoorbeeld iemand werd vermist. De gemeente ontkent dat er technische problemen zijn bij de invoering van burgernet. Karin Blom heeft echter een achterstand van meer dan een maand bij het behandelen van alle binnengekomen telefoontjes en emails. ’Heel jammer’, zegt zij daarover. Met name het overstappen van sms-alert naar burgernet gaat vaak moeizaam. Volgens Karin Blom zijn er met het systeem geen problemen, maar ontstaan er bij heel veel mensen moeilijkheden omdat ze niet goed lezen. Zo hebben in het begin nogal wat deelnemers aan sms-alert zich via een postcodecheck aangemeld. Hun aanmelding is geblokkeerd: ’Want het systeem denkt dan: dit is een tweede aanmelding.’ Daarnaast hebben velen bij de overstap van sms-alert naar burgernet op de website op ’aanmelden’ geklikt in plaats van op ’inloggen’. ’Ook daardoor is nogal wat verwarring ontstaan’, weet burgernet-medewerkster Blom, ’Mensen proberen daarna meermalen in te loggen en bij de derde keer wordt hun account geblokkeerd.’ Langzaam maar zeker worden alle klagers teruggebeld of -gemaild. ’Nogmaals: het is allemaal heel jammer, want het is een mooi systeem’, vindt Blom. Alleen Urk niet De lokale overheden zijn het met haar eens, want twee maanden na de Noordoostpolder zijn ook Almere, Zeewolde, Dronten en Lelystad van start gegaan met burgernet. Alleen Urk doet in deze provincie (nog) niet mee. ’Wij hopen op extra ogen en oren op straat’, schrijven de deelnemende gemeenten en de politie Flevoland in een persbericht, ’Zo kunnen we samen werken aan veiligheid en leefbaarheid.’ Maarten Heijenk